“Правило, которого вы не знали”: жителями Коми рассказали, как возвращать интернет-покупки

Специалист управления Роспотребнадзора по Коми Лилия Першина рассказала, как возвращать товар, купленный в интернете. Эксперт объяснила, что обмен или возврат товаров, которые были куплены в Сети, отличается от возврата покупок из офлайн магазина. В обычном магазине покупку можно вернуть в течение двух недель. Покупки из интернета же можно вернуть в течение семи дней после получения, а до того, как вы получите заказанные вещи, вы можете отказаться от них в любой момент.

Першина рассказала о некоторых других нюансах отказа от покупок, сделанных в Сети. Например, вы не сможете отказаться от товара должного качества, если он не устроил вас своими внешними характеристиками.

Если же интернет-продавец отправил некачественную вещь, то защитить свои права вы можете по старинке — напишите письменную претензию продавцу, и если тот через десять дней откажется обменять товар или будет бездействовать, то обращайтесь в суд.