Как не замерзнуть: жителям Коми дали ответы на самые важные ЖКХ-вопросы
Как передает "Комиинформ" со ссылкой на специалистов Службы стройжилтехнадзора по РК. Один из важных вопросов, на который жители Коми каждый год хотят получить ответ, что делать если отопительный сезон начался, а в квартире холодно.
Ольга Микушева, руководитель стройжилтехнадзора, объяснила, что нельзя одномоментно начинать отапливать квартиры.
Дату начала отопительного периода устанавливает администрация муниципального образования соответствующим постановлением. Однако факт принятия решения о начале отопительного периода не означает, что все потребители будут обеспечены отоплением в этот день, отметила Ольга Микушева, пояснив, что подключение потребителей к отоплению - технически сложный процесс, нарушение которого может привести к авариям как в централизованных сетях, так и в частной системе теплоснабжения.
Устранение последствий таких инцидентов может отодвинуть дату пуска отопления на неопределенный срок. В связи с этим подключение потребителей к отоплению осуществляется поэтапно по определенному графику. В большинстве случаев этот процесс может занимать от нескольких дней до нескольких недель, а его сроки зависят от плана теплоснабжения, действующего в муниципальном образовании.
Дату, когда конкретный дом будет подключен к отоплению, можно узнать в управляющей организации. Если система отопления уже включена, но другая квартира или комната не отапливается, потребитель должен сообщить об этом в УК.
Компании обязаны оперативно реагировать на сигналы граждан и принимать меры по устранению причин, вызывающих отсутствие тепла в квартире. В большинстве случаев для регулирования отопления достаточно развоздушить систему в конкретной квартире.
Если управляющая организация не реагирует на заявку и не принимает мер по обеспечению потребителя отоплением, жителю следует обратиться в Управление строительного и технического надзора по месту жительства или его территориальный орган (Государственную жилищную инспекцию).
Процедура обращения может быть осуществлена лично по адресу Службы, через филиал МФЦ или через портал ГИС ЖКХ. В начале отопительного сезона инспекция оперативно реагирует на жалобы об отсутствии отопления в квартирах.