«Теперь запрещено». Новые правила во всех супермаркетах вступили в силу с августа

С августа этого года в российских супермаркетах действуют новые правила, разработанные с учетом последних судебных решений

Эти изменения коснулись как прав покупателей, так и обязанностей продавцов, значительно расширив защиту потребителей и ужесточив требования к торговым точкам. Ключевые изменения основаны на результатах нескольких громких судебных процессов, где суды встали на сторону потребителей, признав незаконными некоторые распространенные практики со стороны продавцов.

Возврат товара: полная компенсация гарантирована

Одно из самых значительных изменений касается возврата товара. Ранее многие магазины устанавливали различные ограничения на возврат, например, взимали комиссию за обработку возврата или отказывали в возврате без объяснения причин. Теперь, благодаря решению суда по делу о возврате автомобиля (где автосалон пытался взыскать 5% от стоимости за возврат), покупатель имеет право вернуть любой товар надлежащего качества и получить полную стоимость покупки. Это правило распространяется на все категории товаров и категорически запрещает продавцам устанавливать какие-либо ограничения на возврат, если товар не был в употреблении и сохранил товарный вид. Наличие пунктов в договоре, ограничивающих право на полный возврат, признается неправомерным.

Вход в магазин: свободный доступ гарантирован

Ещё одно важное изменение касается прохода через рамки металлодетекторов, часто устанавливаемые на входе в магазины для предотвращения краж. Ранее многих покупателей заставляли проходить через эти рамки, что вызывало дискомфорт и даже создавало проблемы для людей с медицинскими имплантатами, например, кардиостимуляторами. Теперь продавцам запрещено препятствовать свободному входу в магазин, минуя рамки. За нарушение этого правила предприниматели рискуют получить штраф от Роспотребнадзора в размере от 300 000 до 500 000 рублей. Это решение призвано обеспечить комфортный и безопасный доступ для всех покупателей, в том числе для людей с ограниченными возможностями здоровья.

Что это означает для покупателей?

Новые правила существенно укрепляют права потребителей. Теперь покупатели имеют более уверенную защиту своих интересов при совершении покупок. Они могут смело возвращать товар ненадлежащего качества или даже товар надлежащего качества, если он им не подошел, не опасаясь дополнительных платежей или отказов со стороны продавцов. Они также имеют право свободного входа в магазины, без обязательного прохождения через рамки металлодетекторов.

Что это означает для продавцов?

Для продавцов эти изменения означают необходимость пересмотра внутренних правил и процедур, касающихся возврата товара и контроля доступа в магазин. Важно обеспечить полное соответствие новым правилам, чтобы избежать крупных штрафов и негативных последствий для репутации. Продавцы должны быть готовы предоставить покупателям полную информацию об их правах и обеспечить беспрепятственный возврат товара надлежащего качества.

Новые правила – это важный шаг на пути к более справедливой и защищенной торговой среде. Они призваны обеспечить баланс интересов покупателей и продавцов, создавая условия для честной и прозрачной торговли. Ознакомление с этими изменениями необходимо как для покупателей, для уверенного отстаивания своих прав, так и для продавцов, для избежания нарушений закона и финансовых санкций.

Рекомендуем также:

Тот самый рецепт огурцов по-фински на зиму, которые я третье лето готовлю тазами - никакой стерилизации Кабачки летом не жарю, не пеку: закуска к мясу за 15 минут - гости всегда в восторге Обрабатываю пятки этим раствором: и хожу все лето спокойно – босоножки больше не стыдно надевать Разводим 50 гр. — и ванна сияет даже в темноте: ни ржавчины, ни налета — классный лайфхак без химии Крошку в горшок в августе — и герань как подменили: листва не желтеет, а бутоны лезут даже на молодых черенках