8 вещей, которые бесят в российских туристах весь персонал турецких отелей

Турция уже много лет воспринимается гражданами России как практически родной курорт. Ласковое солнце, радушный приём, форма питания «ультра всё включено» — разве не этого достаточно для мечты об отдыхе? Однако у этой идиллии существует и другая грань. Та, которую не показывают в ярких проспектах и которая скрыта от взгляда большинства отпускников.

Лена трудилась несколько сезонов администратором в отеле категории четыре звезды в Аланье. Заведение работало круглый год, отличалось доступными ценами и обслуживало преимущественно гостей из России и стран СНГ. Я попросила её рассказать о самых запоминающихся, курьёзных и откровенно поразительных эпизодах из её опыта. Обещаю: скучно не будет.

Ночные купания и не только

Согласно внутреннему регламенту любого отеля, бассейн прекращает работу после заката. Это продиктовано соображениями безопасности — в темноте плохо видно, а дежурных спасателей нет. Но кому какое дело до правил, когда алкоголь уже взыграл в крови?

Как-то раз на стойку администратора стремительно подошла взволнованная женщина с дочерью лет десяти. Её возмущению не было границ: возвращаясь из ресторана, они стали свидетелями того, как в бассейне пара занималась отнюдь не плаванием. Действа в воде были настолько неприличными, что ребёнок, по словам матери, прошёл непредвиденный урок полового воспитания. Что могла сделать сотрудница отеля? Только извиняться и заверять, что ситуация будет взята под контроль.

Бесконечное возлияние в номере

Казалось бы, зачем лететь за тридевять земель, чтобы не вылезать из комнаты? Однако уборщицы регулярно сообщали Лене о постояльцах, которые везли с собой запас крепкого алкоголя и практически не покидали своего жилья. Примечательно, что чаще это были именно женщины.

Ситуация повторялась ежедневно: пустая бутылка на столе (вчерашнюю выбрасывали службой уборки, появлялась новая), неподвижное тело на кровати, полное отсутствие интереса к окружающему миру. Своеобразный курортный роман наедине с бутылкой.

Ресторанный размах как образ жизни

Объявление на русском языке «Запрещено выносить еду из ресторана» всегда висело на самом заметном месте. Но кого это останавливало? Одно дело — прихватить яблоко или апельсин для перекуса, здесь претензий не возникало. Совсем другое — ежедневно заворачивать в салфетки оливки, хлеб, финики и прочие сухофрукты, набивая ими карманы и пляжные сумки.

Персонал узнавал таких «запасливых» туристов с первого взгляда. Попытки сделать замечание обычно наталкивались либо на грубость, либо на полное непонимание. Люди действительно не видели причины, почему нельзя брать еду про запас, даже если это явно превышало разумные потребности.

Горы недоеденной еды

Ещё одна головная боль для обслуживающего персонала — гости, которые накладывают себе порции, рассчитанные на несколько человек, а съедают лишь малую часть. Три тарелки разных салатов, основное блюдо, несколько десертов, фрукты — и добрая половина этого изобилия отправляется в отходы. И так раз за разом, одни и те же люди.

В стране, где принято уважительно относиться к пище, такое поведение вызывает, как минимум, непонимание. Однако объяснять взрослым людям основы культурного поведения, когда они свято уверены, что «раз заплатил, значит вправе брать сколько угодно, даже если потом это выбросят», — занятие бессмысленное.

Полотенце не по назначению

Этот случай был единственным, но впечатался в память надолго. Уборщица зашла провести уборку в номере одинокого мужчины и обнаружила на полу использованное малое полотенце. Причём использовалось оно отнюдь не для вытирания рук, а в гигиенических целях, для которых существует туалетная бумага. Соответствующий запах витал в воздухе. Шокированная девушка примчалась на ресепшен с вопросом: «Как такое могло произойти и что теперь с этим делать?» Ответа у администратора не нашлось.

Гнев синоптика

Стоял январь, шли новогодние праздники. На стойку регистрации вбежала разгневанная гостья. Её претензия заключалась в следующем: она прилетела в Турцию, рассчитывая на жару, но море оказалось холодным и для купания непригодным. И вообще, кто будет нести ответственность? Лена пыталась донести, что зима — не сезон для пляжного отдыха, что температура воздуха и воды в январе не способствует плаванью. Но все доводы разбивались о непоколебимую уверенность туристки: «Вы здесь работаете, значит, это вы виноваты, что не подогрели море».

Пропажа в состоянии забытья

Наиболее напряжённые ситуации в работе администратора связаны с обвинениями в кражах. Один постоялец устроил громкий скандал: из номера пропал кошелёк с наличными и банковскими картами. Под подозрение попала горничная, была вызвана полиция, начали изучать записи с камер наблюдения.

Спустя несколько часов кошелёк обнаружился. Его сдал в полицию официант из ночного клуба напротив отеля. Выяснилось, что накануне вечером «пострадавший» основательно выпил, отправился в это заведение и там оставил своё имущество. К утру он просто забыл о своих похождениях, зато прекрасно помнил, что кошелёк лежал в номере.

Ягодные следы

В ресторане отеля, где работала Лена, на ужин обычно подавались стандартные фрукты: яблоки, апельсины, мандарины. Однако многие отдыхающие ходили на местный рынок и покупали черешню, клубнику, арбузы. И, разумеется, несли свою покупку в номер.

Прилечь на свежезастеленную белоснежную простыню, включить телевизор и наслаждаться сочной клубникой — что может быть приятнее? Яркие пятна от ягод въедались в ткань намертво. Никакие средства для стирки не справлялись с такими следами. Постельное бельё приходилось списывать и утилизировать. А гости лишь искренне недоумевали, почему с них требуют компенсацию за испорченное имущество.

Работа в турецком отеле — это ежедневное испытание. Здесь сталкиваются не просто разные национальности, но и диаметрально opposed views на нормы поведения. Лена уже давно перестала чему-либо удивляться. У неё выработался профессиональный стойкий иммунитет к любым эксцентричным поступкам. Но её истории заставляют задуматься: а как выгляжу со стороны я сам, когда отправляюсь в отпуск?