Жителям Коми объяснили, что делать, если банкомат списал деньги, но не выдал

Технический сбой в банкомате способен обернуться неприятным сюрпризом: приложение показывает успешную операцию, со счёта уходит указанная сумма, а купюры из лотка так и не появляются. С таким риском сталкиваются и жители Коми. Как действовать в подобном случае, в беседе с Life.ru объяснил член Общественной палаты РФ, декан факультета права НИУ ВШЭ, доктор юридических наук Вадим Виноградов.

Первый шаг — собрать доказательства. Эксперт советует зафиксировать адрес и номер аппарата, дату, приблизительное время и сумму снятия, сохранить чек, если тот распечатался, а также сфотографировать надпись об ошибке на экране.

Дальше о случившемся нужно сообщить банку, выпустившему карту. Если терминал принадлежит другой кредитной организации, уведомить придётся и её.

В разговоре со службой поддержки Виноградов рекомендует попросить оператора зарегистрировать претензию и записать её номер. По закону банк обязан рассмотреть такое обращение и проверить, как проходила спорная транзакция.

Получив документ, сотрудники финансовой организации сопоставят сведения о работе устройства и о самой выдаче наличных. При необходимости в ход пойдут записи с камер видеонаблюдения.

Срок рассмотрения зависит от обстоятельств и порой растягивается на несколько недель. Предельные рамки при этом установлены законом: 30 дней для внутрироссийских платежей и 60 — для трансграничных.

Напомним, ранее мы сообщали, что в Коми задержали 36-летнего поставщика наркотиков для интернет-магазина.