Вопрос-ответ: что делать, если таксисты без предупреждения берут дополнительную плату?

Специалист ответил на вопрос читателя

Каждый день к нам в редакцию приходят сообщения с вопросами, на которые мы пытаемся найти ответ у квалифицированных специалистов. После чего самые характерные из них будут публиковаться в нашей постоянной рубрике. 

- В такси взяли доплату за багаж - небольшую спортивную сумку. Законно ли это?

На вопрос ответила Ирина Комарова, специалист службы контроля качества

- За провоз ручной клади доплачивать не нужно. Но на всякий случай лучше заранее выяснить все нюансы у диспетчера.  Если вы считаете, что водитель взял с вас плату за багаж по своей инициативе, обращайтесь в службу контроля качества по телефону 8-904-200-21-21 или свяжитесь с нами через диспетчера, -рассказала Ирина Комарова.