Жалоба №127
В сети сотовой связи купила смартфон. В дополнение к нему сразу же приобрела чехол и оформила платные приложения. Телефон оказался нерабочим, я отказалась от покупки. Деньги должны перечислить мне на карту в течение месяца. К сожалению, только спустя 20 дней после возврата телефона выяснилось, что отдавать деньги за чехол и купленные приложения мне не собираются - их предложили переоформить на другой телефон, но я не хочу этого делать. Есть ли возможность потребовать от организации именно возврат денег за неиспользованные услуги?
Предложение о переоформлении на другой телефон оказанных услуг является их навязыванием, что противоречит нормам части 3 статьи 16 закона "О защите прав потребителей", которая гласит:
" Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.Вы имеете право обратиться с претензией о возврате вам суммы, уплаченной за неиспользованные услуги, к руководству магазина. В случае неудовлетворения ваших требований обращайтесь в суд.
Елена Павлова
Специалист народного контролядиректор ООО "Защита"
Популярные
"Теперь запрещено": пенсионеров, у которых есть дети или внуки, ждет неприятный сюрприз с 1 апреля
28 марта«Майские праздники 2024 года будут самыми страшными в XXI веке». Синоптики разочаровали россиян
14 апреляРыба, которую вообще нельзя подавать ко столу: а мы едим еще и детям даем
20 апреляПломбир с антибиотиками: в Роскачестве назвали марки мороженого, которые вообще нельзя давать детям
15 апреляСталин ел только такой шашлык: лучший маринад, с ним мясо получается нежным и сочным
19 апреляМайские праздники сдвинут, в связи с ситуацией в стране
13 апреляМайские праздники сдвинут из-за ситуации в стране
15 апреляВас ненавидят, если говорят вам эти 10 фраз
22 апреляПальма в брикете: Росконтроль назвал бренды сливочного масла, которое лучше не брать даже бесплатно
14 апреляРоссияне ахают и хватаются за сердце: Мишустин огласил размер новой пенсии
13 апреляСамый простой рецепт пышных оладушек: как в детском саду, школьной и советской столовой
17 апреля«Пенсионный возраст вернут к отметке 55/60 лет»: люди не могут поверить своему счастью
20 апреля«С завтрашнего дня – полный запрет». Всех, кто снимает деньги с банковской карты, ждет сюрприз
11 апреля«С завтрашнего дня будет запрещено»: всех, кто снимает деньги с банковской карты, ждет сюрприз
10 апреляМайские праздники сдвинут, в связи с ситуацией в стране
23 апреля«С завтрашнего дня – полный запрет». Всех, кто снимает деньги с банковской карты, ждет сюрприз
17 апреля«С завтрашнего дня будет запрещено». Всех, у кого в квартире есть счетчики, ждет сюрприз
21 апреля«С 15 апреля мы прекращаем работу»: WhatsApp принял новое решение для всех граждан РФ
14 апреля«С завтрашнего дня – полный запрет». Всех, у кого в квартире есть счетчики, ждет неожиданный сюрприз
17 апреляНи грамма пальмы – внутри чистейшие сливки: Росконтроль назвал самые лучшие марки сливочного масла
10 апреля