Жителей Коми предупредили о перебоях в доставке бумажных квитанций
- 5 сентября 2023
- administrator
Проблемы возникли у «Коми энергосбытовой компании»
Согласно российским законам, неимение печатного документа, не дает право на обход платежей коммунальных услуг, потому что есть альтернативные методы получить нужную квитанцию, включая электронную почту, личный кабинет на веб-сайте, мобильное приложение.
Для предотвращения накопления задолженностей и штрафов, которые могут привести к прекращению предоставления услуг и повышенным тратам, Коми энергосбытовая компания советует согласиться на рассылку электронных квитанций. В качестве новых методов получения квитанций для оплаты можно использовать следующие:
- Сканирование QR-кода, присутствующего на бумажной квитанции, с помощью мобильных сервисов;
- Использование личного кабинета клиента на веб-сайте организации, раздел "Подписки" (доступен на главной странице по адресу: cabinet.komiesc.ru);
- Запрос обратной связи на веб-сайте (доступен по адресу: komiesc.ru).
Людмила Костромина, директор по работе с клиентами КЭСК, отмечает, что электронный документ абсолютно соответствует напечатанной версии, а клиентам он приходит на электронный почтовый ящик на 5 суток раньше почты. Пользователи услуг могут проверить свои счета с удобных гаджетов и сразу оплатить их без банковской комиссии с помощью QR-кода или ссылки, содержащейся в эл. письме с квитанцией. При желании, электронный документ за выбранный расчетный период можно распечатать.
На данный момент уже больше трехсот тысяч потребителей АО "Коми энергосбытовая компания" выбирают эл. квитанции взамен бумажным. Они смогут принять участие в акции "Офис в кармане", запланированной на октябрь, и испытать удачу в лотерее призов.
В случае возникновения вопросов потребители могут обратиться к организации любым удобным вариантом:
- Путем обратной связи на веб-сайте: https://komiesc.ru/feedback/;
- Присоединиться к группе компании в "ВКонтакте": АО "Коми энергосбытовая компания" (vk.com);
- Связаться с контакт-центром;
- Лично посетить офисы: контактная информация доступна на веб-сайте (komiesc.ru).
