«Полностью запрещено». Новые правила во всех супермаркетах заработали с декабря

С декабря 2024 года в российских супермаркетах вступили в силу новые правила взаимодействия продавцов и покупателей, основанные на последних решениях судов и рекомендациях Роспотребнадзора

Эти изменения коснулись двух ключевых аспектов: возврата товара и прохода через антикражные рамки. Разберем подробнее, что именно изменилось и какие права теперь имеют покупатели.

До недавнего времени некоторые магазины практиковали взимание дополнительных процентов от стоимости товара при его возврате. Это стало предметом судебных разбирательств. Прецедент, установленный в споре между автосалоном и покупателем, который был вынужден оплатить 5% от стоимости автомобиля при возврате, стал поворотным моментом. Суд признал такую практику незаконной.

Теперь, согласно новым правилам, покупатель имеет право на полный возврат стоимости товара без каких-либо дополнительных удержаний, независимо от причины возврата (если, конечно, товар не был поврежден покупателем по его вине и возвращается в надлежащем состоянии, согласно закону «О защите прав потребителей»). Любые попытки магазинов взимать дополнительные сборы за возврат являются нарушением закона и могут повлечь за собой серьезные последствия.

Практика обязательного прохода покупателей строго между антикражными рамками также подверглась пересмотру. Роспотребнадзор однозначно заявил, что принуждать покупателей к проходу между рамками незаконно. Это особенно важно для людей с кардиостимуляторами и другими медицинскими имплантатами, которые могут быть подвержены воздействию электромагнитных полей.

Нарушение этого правила может привести к штрафу для магазина в размере до полумиллиона рублей. Теперь магазины должны обеспечить свободный выбор пути прохода через зону безопасности, а персонал не имеет права заставлять покупателей проходить между рамками определенным образом. Если вам предложат сделать это насильно, вы вправе пожаловаться в Роспотребнадзор.

В целом, новые правила значительно усиливают защиту прав потребителей в российских супермаркетах. Теперь покупатели имеют больше возможностей защитить свои интересы и добиться справедливости в случае возникновения спорных ситуаций. Важно помнить о своих правах и не стесняться отстаивать их, обращаясь в соответствующие инстанции при необходимости.

Знание новых правил позволит вам увереннее чувствовать себя в магазинах и избежать неприятных ситуаций. Не бойтесь требовать полного возврата стоимости товара, если магазин пытается удержать какие-либо проценты, и не позволяйте персоналу принуждать вас проходить через рамки определенным образом. Запомните, ваши права защищены законом.

Читайте также:

• "Лучше на боковушке, чем в купе": вот почему опытные путешественники берут плацкарт
• Выйдут на белую полосу: Тамара Глоба назвала три знака, которые будут жить как в сказке
• Невзрачный тюбик оказался в разы лучше премиальных: Роскачество назвало лучше марки дешевой пасты
• Эти три породы кошек считаются самыми красивыми в мире: поразят вас своей красотой
• Не варю свеклу часами — хватает 15 минут: есть одна уловка при варке — выходит вкуснее, сочнее и без запаха на весь дом