Самообслуживание с риском: покупателей предупредили, почему стоит быть осторожнее в автоматизированных кассах

Кассы самообслуживания, обещавшие ускорение процесса покупок, на практике всё чаще вызывают нарекания со стороны потребителей. Эксперты и проведённые исследования указывают на целый ряд скрытых угроз, которые могут привести к финансовым потерям и неприятным ситуациям. Почему же многие россияне, испробовав новый формат, возвращаются к традиционным кассам с живым оператором?

Скрытая угроза для кошелька

Казалось бы, автоматизированные терминалы призваны экономить самое ценное — наше время. Однако на практике эта экономия нередко оборачивается прямыми финансовыми потерями. Как отмечал в беседе с «Прайм» специалист в области финансов Андрей Бархота, подобное удобство обладает «двойным дном». Данные, обнародованные Роскачеством в тот же период, лишь подтверждают эту мысль: примерно каждый пятый посетитель магазинов сталкивался с определёнными трудностями при самостоятельном расчёте.

Основная опасность кроется в возможности незапланированной переплаты. Виной тому могут стать как технические неполадки устройства, когда сканер по ошибке считывает штрихкод одного товара дважды, так и простая человеческая невнимательность. Нередко возникает и другая щекотливая ситуация: предыдущий клиент не завершил свою операцию до конца, и следующий за ним покупатель, не проверив экран, начинает сканировать свои покупки. В итоге он невольно оплачивает и оставленный в виртуальной корзине чужой товар.

Во избежание подобных инцидентов крайне важно перед началом процедуры убедиться, что на дисплее нет старых позиций, а сеанс предыдущего расчёта полностью обнулён. После того как все ваши товары отсканированы, необходимо ещё раз сверить получившийся на мониторе перечень с тем, что лежит в вашей тележке. Поскольку рядом нет кассира, вся ответственность за возможную ошибку ложится исключительно на плечи покупателя.

Под прицелом мошенников

Ещё один повод для беспокойства — это сохранность личных финансовых средств. Конструкция многих торговых залов такова, что терминалы самообслуживания установлены вплотную друг к другу. Такая теснота создаёт идеальные условия для злоумышленников, которые могут просто заглянуть вам через плечо. Пока вы сосредоточенно вводите пин-код от своей пластиковой карты, посторонний человек без труда может разглядеть и запомнить её реквизиты, включая те самые три цифры на обороте - CVV-код.

Специалисты настоятельно рекомендуют проявлять бдительность и в момент проведения платежа прикрывать ладонью клавиатуру терминала. Безусловно, более безопасной альтернативой является использование бесконтактной технологии, когда для оплаты применяется смартфон или умные часы, однако для крупных трат этот способ не всегда доступен по техническим причинам.

Иллюзия скорости и технические помехи

Помимо финансовых аспектов, многих раздражают чисто технические накладки, которые сводят на нет главный козырь таких касс — оперативность. Что делать, если штрихкод не распознаётся системой с первого, второго и даже третьего раза? Или если весы в специальной секции не видят купленный вами продукт? А если вы решили приобрести товар, ограниченный к продаже по возрасту, например, энергетический напиток, и система заблокировала всю операцию, требуя подтверждения совершеннолетия? В любой из этих ситуаций единственным решением будет поиск ассистента и томительное ожидание его помощи, под аккомпанемент недовольного ворчания выстроившейся за вашей спиной очереди.

В результате ожидаемое ускорение превращается в настоящий стресс. Именно поэтому многие покупатели, особенно те, кто пришёл за большим количеством товаров или приобретает продукцию со специальными метками (например, алкоголь), сознательно выбирают проверенные временем кассы, где работает живой сотрудник. Порой погоня за мнимой быстротой оборачивается потерей не только денег, но и нервов. Наличие в тележке множества товаров или маленьких детей лишь усугубляет ситуацию, делая процесс самообслуживания чрезмерно сложным.

Таким образом, использование автоматизированных терминалов требует от потребителя повышенной концентрации, иначе можно легко распрощаться как с личным временем, так и с частью собственных средств.

Рекомендуем также:

С первыми заморозками кладу лист лавра на батарею — и живу без бед: вот что происходит — вся семья замечает разницу Не кофе, не какао и даже не цикорий: ученые назвали самый полезный напиток для нашего мозга Не приглашайте таких людей в свой дом, даже если это близкие родственники: цитата Харуки Мураками Помидоры в холодильнике не храню - соседка научила, как 2-3 месяца сохранить их свежими Что сразу выдаст глупую женщину? Запомните эту восточную мудрость