Установил MAX – и чуть не потерял бизнес: реальная история предпринимателя
- 10:30 2 января
- Пётр Борисов
Попытка российского предпринимателя Петра Левченко протестировать национальный мессенджер Max для рабочих задач привела к неожиданному результату. Вместо оценки функционала ему пришлось столкнуться с полной блокировкой аккаунта без четких объяснений со стороны сервиса.
Левченко, управляющий дистрибьюторской компанией «Паремо», решил испытать мессенджер как возможную альтернативу одному популярному мессенджеру для делового общения. В процессе тестирования, включавшего отправку коллегам аудио- и визуальных сообщений, доступ к аккаунту внезапно прекратился. Система уведомила пользователя о временном удалении или блокировке профиля.
Предприниматель в течение десяти дней безуспешно пытался связаться со службой поддержки, получая в ответ только автоматические инструкции. Одной из вероятных причин инцидента он назвал использование VPN-сервиса — инструмента, который, не будучи запрещенным, мог показаться системе безопасности подозрительным.
Эксперты отмечают, что подобные ситуации закономерны для быстрорастущих IT-платформ. Олег Капранов, автор канала «Токсичная цифра», пояснил, что вход в аккаунт с постоянно меняющихся IP-адресов, особенно из разных стран, является серьезным фактором риска для любой системы безопасности. Это не гарантирует блокировку, но значительно повышает внимание к аккаунту.
Герман Клименко, председатель совета Фонда развития цифровой экономики, добавил, что номера телефонов пользователей могут автоматически попадать в различные фильтры, если они были замечены в сомнительной активности ранее. При этом он сомневается, что причиной стали технические перегрузки сервиса, учитывая разделение систем авторизации и основного функционала.
Развитие мессенджера Max, достигшего 80 млн пользователей менее чем за год, сопровождается усилением его защитных систем. Только в этом году служба безопасности платформы заблокировала свыше 700 тысяч подозрительных аккаунтов и удалила более миллиона вредоносных файлов благодаря сотрудничеству с российскими кибербезопасными компаниями.
Позднее пресс-служба Max предоставила официальное пояснение. Согласно заявлению, блокировка аккаунта Петра Левченко была автоматически применена системой безопасности из-за нескольких подозрительных попыток входа. После ручной проверки специалистами Центра безопасности доступ к профилю был полностью восстановлен.
Этот случай иллюстрирует типичный конфликт между необходимостью жесткой безопасности быстрорастущего национального сервиса и удобством его использования для бизнес-клиентов, чьи рабочие процессы могут включать нестандартные сценарии.
Источник: bfm.ru.
Ранее мы писали: Теперь MAX обязателен: где необходимо применять национальный мессенджер
Читайте также: