Что с января ждет тех, кто не скачал мессенджер MAX – подробный разбор
- 10:30 3 января
- Пётр Борисов
С начала января пользователи отмечают растущее число предложений перейти на мессенджер MAX. Компании, сервисы и государственные организации активно создают в нем официальные каналы для рассылок и поддержки. Эта тенденция постепенно формирует новую цифровую среду, где отсутствие приложения ограничивает доступ к части услуг и информации.
Банки, ритейлеры и службы доставки используют MAX для публикации эксклюзивных акций и промокодов. Сервисные уведомления о готовности заказов, записи к врачу или статусе доставки также начинают дублироваться в этот мессенджер. Пользователи, игнорирующие MAX, могут не получать эти сведения в режиме реального времени, полагаясь на менее оперативные SMS или электронную почту.
Стратегия «мягкого принуждения»
Формально установка приложения остается добровольной. Однако компании намеренно выводят в MAX функции, обеспечивающие максимальное удобство: быструю техподдержку через чат-ботов, моментальные подтверждения операций и приоритетные рассылки. Альтернативные каналы — звонки в колл-центр или обращения через сайт — часто работают медленнее. Так пользователей косвенно стимулируют к скачиванию программы.
Изменения в личной коммуникации
Тенденция затрагивает не только бизнес. Рабочие коллективы, родительские чаты и сообщества по интересам также начинают создавать группы в MAX. Это позволяет сосредоточить обсуждение в одном месте, но рискует исключить из диалога тех, кто не использует данный мессенджер. Просьбы дублировать информацию в другие сервисы часто остаются неудобными для большинства участников.
Альтернативы для отказавшихся от MAX
Тем, кто не планирует устанавливать приложение, эксперты рекомендуют заранее выяснить у ключевых сервисов — банка, управляющей компании, медицинского центра — какие каналы связи остаются для них приоритетными. Следует максимально активировать уведомления по SMS и электронной почте, а также предупредить окружение о предпочтительных способах связи.
Однако с развитием экосистемы вокруг нового мессенджера разрыв в доступности услуг будет увеличиваться. Пользователи, остающиеся вне этой платформы, могут столкнуться с более длительными процедурами решения вопросов и отсутствием доступа к оперативным предложениям, пишет PRIMPRESS.
Ранее мы писали: Установил MAX – и чуть не потерял бизнес: реальная история предпринимателя
Читайте также: