Жалоба №1253

Хочу рассказать как я сходила в РОСГОСТРАХ на Ленина д.19 !Нужно было оформить очередную страховку по ипотечному кредиту на оставшуюся сумму!4 года страховала и носила одни и те же документы!На 5 раз сказали что нужен ещё один документ на квартиру(за все 4 года его не спрашивали!)так вот пришла к началу работы офиса после обеда прошло минут 15 их рабочего времени.Мне сказали подождать три минуты!Все сотрудники дружно вышли из офиса и пошли курить всей толпой (это я уже потом поняла по запаху)!По возвращении сотрудников меня пригласили к столу оформить документы-извините-но у женщины лет 40 воняло изо рта прокуренной сигаретой!Как так можно? Общаются с клиентами и дышат на людей своим поганым ртом!Это только начало моего разочарования!Когда я начала излагать зачем я пришла-эта женщина сказала что нет одного документа и она делать ничего не будет без него(этот документ у меня никогда не спрашивали) и начала просто в грубой форме со мной разговаривать-вообщем хамить!Перед тем как ехать к ним в офис я им звонила и трубку они не брали.Так как сроки страховки поджимали и я не могла опять к ним ехать с документами-она сказала что не знает что мне делать и где ещё можно застраховать!Т.е. они занимаются страхованием ипотеки-но информацией они никакой не владеют чтобы проконсультировать клиента!вообщем не получив желаемого я поехала домой и вечером мне всё-таки получилось вырваться в их офис до закрытия!Принесла я документ -но пошла уже к другому спец-ту!Девушка помоложе даже не взглянула на этот документ вообще!спрашивается для чего я каталась по всему городу?Что за издевательство?Это ещё ладно-она начала считать мне страховку и насчитала 3200 руб!Я прям обалдела!Я говорю вы что?Откуда такая сумма?Если я изначально страховку за кредит меньше платила!вообщем она тут сказала что гражданская ответственность перед соседями какая-то страховка!Я ей говорю что мне не квартиру страховать -а кредит ипотечный!Она говорит-я вас поняла и снова выдаёт эту сумму!В прошлом году я платила в этой фирме 350 рублей!А тут 3200!В итоге я отказалась платить эту сумму!После чего девушка сказала-не нравиться-идите в другую фирму страхуйте!Я спросила в какую?Сказала что в самом сбербанке можно застраховать!А раньше вот они не могли сказать?Сбербанк рядом с домом -а я катаюсь к ним в офис!А в первый раз когда приезжала-сказали что не знают где ещё страхуют!Вообщем поехала я в сбербанк и быстренько там застраховала и заплатила всего лишь 120 рублей!А теперь видите разницу-3200 руб. или 120 рублей заплатить?Я в сбербанке спросила что это за страховка такая в РОСГОСТРАХЕ-сказали что они специально навязывают клиентам ненужные страховки!Обманывают людей!Так что рекомендую страховать ипотечный кредит в Сбербанке!Там быстрее!Проще!И ГЛАВНОЕ ДЕШЕВЛЕ!Больше в этот РОСГОСТРАХ не пойду!