Жалоба №127
В сети сотовой связи купила смартфон. В дополнение к нему сразу же приобрела чехол и оформила платные приложения. Телефон оказался нерабочим, я отказалась от покупки. Деньги должны перечислить мне на карту в течение месяца. К сожалению, только спустя 20 дней после возврата телефона выяснилось, что отдавать деньги за чехол и купленные приложения мне не собираются - их предложили переоформить на другой телефон, но я не хочу этого делать. Есть ли возможность потребовать от организации именно возврат денег за неиспользованные услуги?
Предложение о переоформлении на другой телефон оказанных услуг является их навязыванием, что противоречит нормам части 3 статьи 16 закона "О защите прав потребителей", которая гласит:
" Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.Вы имеете право обратиться с претензией о возврате вам суммы, уплаченной за неиспользованные услуги, к руководству магазина. В случае неудовлетворения ваших требований обращайтесь в суд.
Специалист народного контроля
Популярные
Обычные сушилки для белья уходят из квартир: умные хозяева нашли более удобный способ сушить вещи
7 июляСделал теплицу из "мусора" своими руками: как превратить пластиковые бутылки в дачную постройку — прочная и экологичная
24 июляВ погреб хожу только за ними: 20 лет я закатываю огурцы только по этому рецепту. Пряности — просто сказка, всё в идеальной пропорции
15 июляМайонез с минералкой в помойку — вот маринад для шашлыка по советскому ГОСТу: мясо тает во рту, сок течет по рукам
11 июляСкупаю на Ozon картонные лотки от яиц — и не нарадуюсь своей хитрости: придумала, как превратить их в помощников по хозяйству и на даче
18 июляЗаливаю 100 гр. водой — и розы цветут без остановки до самой осени, бутоны выросли до 40 сантиметров — аромат на 2 км в округе
Тумба в ванной больше не в моде: сейчас все предпочитают этот вариант — куда красивее и функциональнее
11 июляСмешиваю 2 продукта — и поливаю муравейник: колония уходит сама — есть на каждой кухне
20 июляПосадите их рядом — и выгребная яма рассосётся сама: деревья, которые работают лучше любой откачки
20 июляПластиковые бутылки 5 л берегу — словно зеницу ока: вот что из них делаю — порядок в доме теперь обеспечен
Шторка в ванной уже прошлый век: в Европе придумали новое решение — более удобное и красивое
Томаты зацвели: самое время использовать гумат калия — как применять эффективную подкормку
Три веточки в курятник — и вши и блохи с кур сбегут, сверкая пятками: облысение несушкам не грозит
18 июля1 стакан в унитаз на ночь - утром даже годовой панцирь грязи растворился: чисто, как в бизнес-классе
18 июляЗачем умные хозяйки надевают на пылесос носок и втулку от туалетной бумаги — 6 хитростей для дома
19 июля«Вечные» садовые дорожки по финской технологии — стоят 10 лет без цемента и арматуры: 3 варианта на любой бюджет
18 июляНе жду пока помидоры покраснеют - рву зелеными: мой личный метод собирать ведра томатов даже в дождливое лето
23 июляКакой наполнитель для подушки лучше выбрать для здорового сна — запомните раз и навсегда
18 июляСоветская мазь на дерево — и тля сдалась без боя: лучше магазинных гелей и опрыскиваний, муравьи сбегут без оглядки
16 июляТри капли на ватку — и белая подошва как новая: с легкостью смылись даже жёлтые пятна, которые не брала химчистка