Жалоба №127
В сети сотовой связи купила смартфон. В дополнение к нему сразу же приобрела чехол и оформила платные приложения. Телефон оказался нерабочим, я отказалась от покупки. Деньги должны перечислить мне на карту в течение месяца. К сожалению, только спустя 20 дней после возврата телефона выяснилось, что отдавать деньги за чехол и купленные приложения мне не собираются - их предложили переоформить на другой телефон, но я не хочу этого делать. Есть ли возможность потребовать от организации именно возврат денег за неиспользованные услуги?
Предложение о переоформлении на другой телефон оказанных услуг является их навязыванием, что противоречит нормам части 3 статьи 16 закона "О защите прав потребителей", которая гласит:
" Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.Вы имеете право обратиться с претензией о возврате вам суммы, уплаченной за неиспользованные услуги, к руководству магазина. В случае неудовлетворения ваших требований обращайтесь в суд.
Специалист народного контроля
Популярные
Тумба в ванной больше не в моде: сейчас все предпочитают этот вариант — куда красивее и функциональнее
3 апреляЛамбрекены - прошлый век: вот какие варианты штор предлагают дизайнеры на замену в современном интерьере
8 апреляБерем марлю и простую заварку — к Пасхе получаем «галактические» яйца: не крашенки, а драгоценность
7 апреля«Бабушкины» шторы — в мусорку: что предлагают дизайнеры вместо унылых гардин - тренды 2026
5 апреля3 капли на ночь: одно масло вместо уколов красоты - мягкий антивозрастной уход для кожи 40+
31 мартаГород, основанный в 1395 году: кремль на Волге и колыбель ханских золотых ворот — что посмотреть
6 апреляНарощенные ресницы — уходят в прошлое: теперь, в тренде — иные процедуры, 5 решений
21 апреляОстановил и не подходит: хитрый трюк инспекторов ДПС на который ведутся почти все водители - как себя вести
1 апреляЛаминат уходит в прошлое: это покрытие теплее, красивее и выгоднее - выбор современных строителей
14 апреляТумба в ванной больше не в моде: сейчас все предпочитают этот вариант — куда красивее и функциональнее
13 апреля"Авиаторы" больше не в моде: названы самые трендовые солнцезащитные очки лета-2026
1 апреляНепопулярный город в Краснодарском крае: море и красивая природа имеются, а переезжать сюда не хотят – и вот почему
3 апреляСайдинг — прошлый век: сейчас все предпочитают этот удобный вариант, служит долго и выглядит дорого
6 апреляПуговицы со старых вещей не выбрасываю – это сокровище для хозяйки: 5 стильных идей декора для дома
31 мартаГрязь в отеле и мутное море: туристы из России поделились отзывом о популярном курорте
1 апреляНачала мыть полы соленой водой — и вся семья заметила перемены: для чего добавлять соль в воду при уборке
8 апреляФикс Прайс без мифов: что реально стоит брать в апреле 2026 — мой честный топ фаворитов
14 апреля"Авиаторы" больше не в моде: названы самые трендовые солнцезащитные очки лета-2026
18 апреляГород, основанный в 1152 году: самородок Золотого кольца и "сырная столица" России - что тут посетить
7 апреляПривычные раковины вышли из моды: теперь все используют этот удобный вариант
15 апреля