Жалоба №127
В сети сотовой связи купила смартфон. В дополнение к нему сразу же приобрела чехол и оформила платные приложения. Телефон оказался нерабочим, я отказалась от покупки. Деньги должны перечислить мне на карту в течение месяца. К сожалению, только спустя 20 дней после возврата телефона выяснилось, что отдавать деньги за чехол и купленные приложения мне не собираются - их предложили переоформить на другой телефон, но я не хочу этого делать. Есть ли возможность потребовать от организации именно возврат денег за неиспользованные услуги?
Предложение о переоформлении на другой телефон оказанных услуг является их навязыванием, что противоречит нормам части 3 статьи 16 закона "О защите прав потребителей", которая гласит:
" Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.Вы имеете право обратиться с претензией о возврате вам суммы, уплаченной за неиспользованные услуги, к руководству магазина. В случае неудовлетворения ваших требований обращайтесь в суд.
Специалист народного контроля
Популярные
Нашла идеальный салат на Новый год — «Козочка»: вместо оливье и шубы — хозяйка 2027 года будет довольна
13 октябряСтарая ванна ещё послужит: обновляю её своими руками — белее снега и без дорогой замены
10 октябряПлёнка и поликарбонат уходят в прошлое: дачники выбирают для теплиц новое покрытие — свет пропускает отлично
19 октябряНаучили готовить вкуснятину на завтрак за пару минут: 2 яйца + пачка творога — нежнее суфле, сытнее бутербродов
15 октябряНе на глаз и не по привычке: как правильно солить сало, чтобы таяло во рту, как масло — точная пропорция соли на 1 кг
25 октябряРазмером с кресло, а душа — зефирная: 5 гигантских кошек, которые дома превращаются в нежных пушистиков
18 октябряГод Красной Огненной Козы: что должно быть на столе в Новый год 2027, чтобы привлечь удачу и достаток
16 октябряНашла идеальный салат на Новый год — «Огненная Козочка»: вместо оливье и шубы — гости просят добавки
23 октябряОсенью посыпаю грядки в теплице 1 стаканом такого «порошка» — за зиму почва сама оздоравливается
14 октябряОливье на Новый год 2027 больше не готовлю: хит праздничного стола — салат «Любимица Козы»
22 октябряНе кроссворды и не заучивание стихов: что помогает сохранить ясный ум после 70 лет — запомните и расскажите маме
24 октябряСвеклу на салаты больше не варю часами: 1 ложка в кастрюлю — и бордовая красавица мягкая и сладкая, словно мармелад
13 октябряОсенью рассыпаю по грядкам 1 пачку крупы — весной почва как чёрный пух, навоз не покупаю
11 октябряБеру самую дешёвую свинину из «Светофора» и пихаю в бутылку: утром режу как колбасу — ни сои, ни желатина
13 октябряКуда наливать гель для стирки — в лоток или прямо в барабан? Запомните простое правило и расскажите маме
19 октябряСтарые футболки складываю отдельно: режу и связываю — выходит уютная вещица для дома
16 октябряГаз и дрова — уже прошлый век: грею дом зимой почти бесплатно — об этом способе многие даже не догадываются
7 октябряЗаменила бархатцы более полезным цветком — это растение помогает защитить огород от тли, клещей и других вредителей
17 октябряВ «Светофоре» беру резиновые коврики охапками: для дорожек, теплицы и дома — бюджетно и практично
15 октябряСтарый ковер не выбрасываю — заливаю краской и делаю полезную вещь для работ на участке - 3 идеи для дачников
26 октября