Жалоба №127
В сети сотовой связи купила смартфон. В дополнение к нему сразу же приобрела чехол и оформила платные приложения. Телефон оказался нерабочим, я отказалась от покупки. Деньги должны перечислить мне на карту в течение месяца. К сожалению, только спустя 20 дней после возврата телефона выяснилось, что отдавать деньги за чехол и купленные приложения мне не собираются - их предложили переоформить на другой телефон, но я не хочу этого делать. Есть ли возможность потребовать от организации именно возврат денег за неиспользованные услуги?
Предложение о переоформлении на другой телефон оказанных услуг является их навязыванием, что противоречит нормам части 3 статьи 16 закона "О защите прав потребителей", которая гласит:
" Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.Вы имеете право обратиться с претензией о возврате вам суммы, уплаченной за неиспользованные услуги, к руководству магазина. В случае неудовлетворения ваших требований обращайтесь в суд.
Специалист народного контроля
Популярные
Обычные сушилки для белья уходят из квартир: умные хозяева нашли лучший способ сушить вещи
22 августаДорожки на даче больше не бетонирую: собираю «садовый конструктор» с Ozon — дешевле, проще, а тропинка готова за день
30 августаШкаф пах старостью годами — помогла простая «копеечная связка»: 2 вещи на полку, и одежда снова свежая
21 августаСтарые наволочки не пускаю на тряпки: пришиваю к ним резинку и получаю полезную вещь для бытовых нужд + 12 идей переделки
24 августаЗакатываю по 50 банок — и всё равно мало: обалденный «Мохито» из яблок на зиму, вкуснейший цитрусовый лимонад по-домашнему
25 августаСосновые иголки тащу из леса мешками, пересыпаю солью — и по банкам: весь год благодарю себя за эту копеечную смесь
25 августаСмородину больше не оставляю кустом: обрезаю по методу Ганичкиной — центр пустой, ветки в ягодах, урожай до 10 кг
27 августаКак родители сами растят неблагодарных детей — и на закате лет остаются одни: выводы из мыслей Александры Марининой
24 августа«Парамониху» закрываю в августе последней, а открываем первой: зимой одна банка — и к картошке уже ничего не надо
27 августаДоски для летнего душа больше не таскаю: собираю «садовый конструктор» с Ozon — пару часов, и отдельная душевая уже стоит
7 сентябряМорозилку больше не размораживаю — наледи нет круглый год: помогла простая химическая защита из аптечных средств
4 сентябряАвтоковрики из «Светофора» беру пачками, но в машину не кладу: 3 места на даче, где они пашут лучше плитки
27 августаСтарые чугунки и сковородки реанимирую на раз-два: рабочий способ, после которого даже вековой нагар сходит как шелуха
29 августаСлизней и след простыл: как прогнать вредителей с огорода - мои рабочие лайфхаки
24 августаБеру пластиковые бутылки и прорезаю «окошки» по бокам: получается вертикальная грядка, за которую в магазине просят деньги
6 сентябряМедведка сама ползёт в ловушку: один осенний приём помогает очистить участок от подземного вредителя
22 августаДве веточки в тазик — и сухие пятки мягче бархата: эффект круче, чем после дорогого салона красоты
25 августаСушёную гвоздику засыпаю солью — никак не нарадуюсь своей хитрости: полезный трюк для всех домохозяек
3 сентябряНе гель и не порошок: 1 стакан в унитаз на ночь — утром ни жёлтого налёта, ни едкого запаха
1 сентябряЗакатываю 30 банок такого лечо — и всё равно мало: мой любимый рецепт на зиму