Жалоба №127
В сети сотовой связи купила смартфон. В дополнение к нему сразу же приобрела чехол и оформила платные приложения. Телефон оказался нерабочим, я отказалась от покупки. Деньги должны перечислить мне на карту в течение месяца. К сожалению, только спустя 20 дней после возврата телефона выяснилось, что отдавать деньги за чехол и купленные приложения мне не собираются - их предложили переоформить на другой телефон, но я не хочу этого делать. Есть ли возможность потребовать от организации именно возврат денег за неиспользованные услуги?
Предложение о переоформлении на другой телефон оказанных услуг является их навязыванием, что противоречит нормам части 3 статьи 16 закона "О защите прав потребителей", которая гласит:
" Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.Вы имеете право обратиться с претензией о возврате вам суммы, уплаченной за неиспользованные услуги, к руководству магазина. В случае неудовлетворения ваших требований обращайтесь в суд.
Специалист народного контроля
Популярные
Не семга и не форель: названа самая полезная рыба для пожилых - настоящий кладезь витаминов
19 февраляПереезд на юг: пять заброшенных поселков Кубани, которые не заметишь с трассы
14 февраляНатуральный утеплитель вместо минваты и пенопласта: как утеплить дом на зиму без синтетики и плесени
14 февраляОгурцы всходят уже через 45 дней: лучшие сорта, которые я сажаю пятый год подряд
14 февраляДревнейшая столица Руси и памятники домонгольского зодчества: этот город оставит неизгладимые впечатления
2 мартаГаз или электричество: что выгоднее для отопления дома
14 февраляПочему шведам запрещено вешать на окна шторы – странная причина, которой больше 300 лет
14 февраляВесна в одной корзинке: что я купила в Fix Price, чтобы встретить сезон во всеоружии - мой отзыв
2 мартаДерево больше не модно: инженер назвал материал для пола в бане – служит десятилетиями без ремонта
28 февраляПластиковая бутылка вернет белизну унитазу: классный трюк польских горничных
22 февраляХоть тепло и море рядом, отсюда уехали почти все: 5 мест в Краснодарском крае, где никто больше не живёт
21 февраляИз пней и ящиков: пять идей для дачи, которые не требуют денег
15 февраляЧто за гигантский зеленый виноград появился на полках магазинов и стоит ли его брать?
21 февраляПопрошайки и разгромленные дома: российский турист поделился честным отзывом о популярном курорте
6 мартаКак вести себя с теми, кому вы не нравитесь - запомните одну мудрость, которая поставит их на место
16 февраляКрасить ногти больше не в моде: вот что в тренде в 2026 году — новая альтернатива нейл-мастера
6 мартаШикарные белорусские конфеты, по вкусу не хуже элитного шоколада. Попробовала, теперь ищу в каждом магазине - мой честный отзыв
23 февраляЭто «божественное» имя для мальчиков покоряет Россию - очень популярно среди россиян
19 февраляТумба в ванной больше не в моде: сейчас все предпочитают этот вариант — куда красивее и функциональнее
9 мартаТелефон больше не разряжается за полдня: разбираем главные ошибки зарядки, которые "сажают" аккумулятор
16 февраля