Жалоба №127
В сети сотовой связи купила смартфон. В дополнение к нему сразу же приобрела чехол и оформила платные приложения. Телефон оказался нерабочим, я отказалась от покупки. Деньги должны перечислить мне на карту в течение месяца. К сожалению, только спустя 20 дней после возврата телефона выяснилось, что отдавать деньги за чехол и купленные приложения мне не собираются - их предложили переоформить на другой телефон, но я не хочу этого делать. Есть ли возможность потребовать от организации именно возврат денег за неиспользованные услуги?
Предложение о переоформлении на другой телефон оказанных услуг является их навязыванием, что противоречит нормам части 3 статьи 16 закона "О защите прав потребителей", которая гласит:
" Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.Вы имеете право обратиться с претензией о возврате вам суммы, уплаченной за неиспользованные услуги, к руководству магазина. В случае неудовлетворения ваших требований обращайтесь в суд.
Елена Павлова
Специалист народного контролядиректор ООО "Защита"
Популярные
Ухтинским тепловым сетям – 85 лет!
Как жителям Ухты быстро сдать свое жилье в краткосрочную аренду: правила от Домклик24
4 бойцов из Коми погибли в зоне проведения СВО
11 ноябряСудя по соцсетям, весть об отставке главы Коми Уйбы вызвала массовую радость
6 ноябряСыктывкарское и кировское масло исчезает с прилавков
14 ноябряВ одном кафе Коми килограмм индейки превратили в 20 тонн говядины
28 октябряВ Коми продолжают выявлять факты мошенничества среди сотрудников РЖД
10 ноябряУхтинцы сделали фигуру в виде мужского достоинства
18 ноябряКадровая чехарда в Ухтинской горбольнице: главврач ушел на пенсию на 11 дней и вернулся
20 ноября«Ведомости» сообщили о возможной в ближайшие месяцы отставке главы Коми
28 октябряВ одном из городов Коми торжественно проводили 30 призывников на службу в рядах ВС РФ
15 ноябряНа трассе в Коми в ДТП погиб водитель легковушки
8 ноябряВ Ухте массажисты домогаются до женщин
14 ноябряВ школах Ухты продлили карантин, а образовательный процесс будет дистанционным
2 ноябряСкрывавшийся в лесах Коми страус Вася оказался против возвращения домой
31 октябряРаботающий житель Коми вернул государству пенсию
15 ноябряХолодные объятия Арктики: погода в Коми на неделю
10 ноябряВ одном из городов Коми за неделю почти 20 человек заболели ковидом
15 ноябряЖителям Коми начислили налоги на премиум-авто и на проценты вкладов
15 ноябряЗа месяц в Коми пропали 29 человек: двух нашли мертвыми
4 ноября