Жалоба №2745

Помогите пожалуйста советом. Я записалась на курсы, оплатила сразу за 2 месяца 3800, подумала пока есть деньги на руках, лучше сразу вложу их. В итоге, у меня диплом на носу и я не успевала на занятия. 27 марта я попросила вернуть деньги за оставшиеся занятия (12) и отказалась от их услуг. Деньги мне не захотели возвращать. Предложили перенести или проводить индивидуально. Потом я уехала в другой город, сейчас вернулась и написала главной там, что хочу вернуть деньги. Ибо по статье 32 "о защите прав потребителей" имею право, нужно только оплатить расходы (договоры не заключали, правила не обговаривали что нужно предупреждать, не нужно...просто отдала деньги, расписалась в журнале, дали абонемент и все). Сказала, что давайте оплачу пропущенные до 27 числа, бумажку (абонемент) и бахилы. На что она ответила "давайте номер карты" и заблокировала меня. Как поступить? Я могу обратиться в прокуратуру? Есть ли шанс вернуть сумму?