Наверх

Народный контроль

В рубрике «Народный контроль» редакция портала Pro Город принимает жалобы, обрабатывает их и решает проблемы горожан в режиме онлайн. Для отправки жалобы на сайт требуется лишь представиться и максимально подробно описать проблему.

Представьтесь, а лучше войдите или зарегистрируйтесь

Всего жалоб 3 313

06 августа 2017, 20:07

О междугородних маршрутных автобусах ООО "КОМИАВТОТРАНС" Ухта -Сыктывкар:

Провожали друзей, уезжавших в отпуск автобусом "Комиавтотранс" из Ухты до Сыктывкара от гостиницы "Тиман" 5 августа 2017 года, рейс в 23:00. Автобус подали на посадку с задержкой 45 минут!!! в 23:45 без каких то объяснений, посадка проходила в спешке, люди сами закидывали свой багаж, занимали места. На наше замечание женщина-контролер, проверявшая билеты и водитель стали по-хамски огрызаться- типа не нравится не ездите, у них и билеты дешевые по 300 руб и безопасность на высшем уровне в отличие от других перевозчиков, мол у других постоянные аварии с гибелью людей... и всё в таком жутком духе. Дама-контролер и водитель, молодой парень, были явно на взводе. Как будто одолжение делают, что вообще везут людей за такую дешевую цену. И никто из них даже не подумал элементарно извиниться перед пассажирами за задержку рейса. А о том, чтобы пожелать людям доброго пути, как это делают другие перевозчики, речи даже не было. А ведь большинство пассажиров ехали в аэропорт Сыктывкара на авиарейсы. И люди тоже переживали, замерзли. Хорошо что не зима! В 23:48 маршрутка умчалась в путь, но уже после Водного пробила колесо. Опять нервы, время. В итоге, не заезжая в Емву, автобус на всех парах примчался в Сыктывкар около 4 утра, водитель понимал, что будут более серьезные неприятности, если люди опоздают на самолет. Так где же пресловутая безопасность и скоростной режим пассажирских перевозок Комиавтотранса? Кто за это отвечает и контролирует? Кто отвечает за соблюдение времени заявленного расписания? Знают ли в Комиавтотрансе об элементарной этике делового общения?
Конечно каждый сам решает с каким перевозчиком ехать, кому доверять свой комфорт, надежность и безопасность. Лично мы ни разу не пользовались услугами данной компании и теперь уж точно не воспользуемся. Добого пути!

10 июля 2017, 09:56

Четвёртый раз за лето попадают с пожилой мамой и собакой на этот автобус маршрута 112 и каждый раз хочу сюда написать об этом мини коллективе, но останавливаю себя тем, что работа у них разъездная, нервная и т.д., но сегодня чаша терпения переполнилась. С кондуктором этого автобуса и водителем, а по совместительству мужем и женой, общение сразу не заладилось. Причина - моя собака среднего размера и добрейшей души. Пять лет ездим с ней на дачу. Возим с собой одеялко, т.к во время движения она находится у нас на коленях. Намордник есть с собой всегда (но признаюсь, что надеваю его не всегда - когда в полупустом автобусе жарко и мы находимся на задней площадке позволяю собаке дышать без намордника).
В первый же раз, еще только при входе в автобус, аж вздрогнула от крика кондуктора: "у вас есть пеленка?" Сначала не поняла, к чему это и к кому, но оказалось-нам. Я должна была оказывается подстелить на пол под собаку пеленку, на которой та должна была сидеть все время нахождения в автобусе. Т.к. кондуктор и водитель общались на повышенных тонах, то каюсь, назвала эту даму идиоткой. В свое оправдание могу сказать, что увидела ухудшение маминого состояния из-за конфликта и сорвалась (она сердечница). Дальше - хуже. Этот водитель и останавливал автобус на трассе между остановками и требовал, чтоб я, моя пожилая мама и собака убирались из его автобуса, и не отъезжал от остановки, требуя того же, и объяснял, как бы он с нами бы поговорил, не будь мы женщинами. С моей 72-летней мамой разговор он начинает исключительно с "да ты..." и т.д. Даже на камеру мобильника нас снимал, как мы собаку на коленях везем. Я в ответ тоже их сфотографировала. Сегодня его жена (кондуктор) решила повеселиться за счёт пожилого человека по другому: когда мама, сидящая ближе к проходу, протянула ей деньги за проезд, она резко убрала руку из под монет и те рассыпались по полу автобуса. Я находилась рядом и видела, что это было сделанно намеренно. Затем она с довольно улыбкой сказала, что не при чем и это мама рассыпала деньги и потребовала от моей пожилой мамы собрать монеты с пола. Я возмутилась её хамскому отношению к пожилому человеку. Тогда эта кондуктор наклонилась и подняла одну из упавших монет. Никаких извинений от неё за такое поведение не последовало. Маме же на даче было плохо с сердцем. Я вижу с каким выражением эта парочка каждый раз затевает конфликт и понимаю, что они от этого получают удовольствие. Сегодня этот водитель во время движения постоянно смотрел в зеркало заднего вида, чтоб убедиться, что собака в наморднике, а не на дорогу.
Куда смотрит руководство этой транспортной компании, выпуская на линию неадекватный персонал? Водитель же этого автобуса, горящий желанием соблюдать все правила перевозки животных, не раз нарушал важные правила перевозки пассажиров - не разговаривать по телефону во время движения и не отвлекаться от дороги, т.к. он отвечает за безопасность людей. Но его это волнует меньше, чем война с двумя женщинами, одна из которых по возрасту годится ему в матери.

04 июля 2017, 10:38

Хотелось бы немного рассказать о моём сегодняшнем посещении кафе "Шоколад". Обслуживание так себе. Официантки не знают ни меню, ни выход порций. Заказала картофель в ленте бекона одну порцию. Никто меня не предупредил, что это одна маленькая картофелинка в кусочке бекона, именуемая "порцией". Мои родные заказали по 8 крылышек и две порции шампиньонов, в итоге через 40 минут одной принесли 6, другой - 5, у каждой по 5 шампиньонов (к слову в прошлый раз на ОДНОЙ порции было штук 8) и всё это на 800 г + 200 г шампиньонов. Попросили перевесить. Выяснилось, что крылья на 640 г, а шампиньёны на 130. Повар аргументировал тем, что "усохли"(хотя в меню написан ВЫХОД блюда, а не вход в него продуктов; в счёте указали бы 800 г). Выяснилось, что наша официантка Елена просто неправильно передала заказ повару (кстати, сама Елена после просьбы её позвать испарилась из кафе, подставив напарниц). Также в двух Греческих салатах была существенно видна разница в порциях (одна явно была меньше). На требование жалобной книги она вдруг внезапно закончилась (неожиданно, правда?) Благо администратор оказалась адекватным человеком, компенсировала нервы двумя порциями мороженного и молочным коктейлем (заказали сами). В общем, эмоций и претензий ещё много, писать можно долго. Я тут побывала второй раз, и второй раз ухожу в растроенных чувствах.

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru