Почту России обязали оплатить испорченные вещи в посылке из Коми

Пакет из Сыктывкара в Краснодар вместо трех дней везли 10, а его содержимое заплесневело

Мировой судья Выльгортского судебного участка Сыктывдинского района провел рассмотрение гражданского дела, которое возникло из иска, поданного местной жительницей против АО "Почта России". В иске требовалось взыскать тарифную плату за пересылку почтового отправления, возместить убытки, а также компенсировать моральный вред. По сути дела, истец отправил посылку с одеждой своей дочери из Сыктывкара в Краснодар через отделение почтовой связи, с ожидаемой доставкой в течение двух-трех дней. Однако, по прошествии недели после отправки, посылка так и не была доставлена адресату.

Столкнувшись с задержкой, истец обратился в АО "Почта России" с электронным обращением, требуя проведения мероприятий по выявлению проблемы. Через три дня после обращения было обнаружено местонахождение посылки, и она была наконец вручена адресату. Однако, при вскрытии посылки выяснилось, что вещи внутри были влажные, с неприятным запахом и следами плесени. В связи с этим истец направил претензию в адрес ответчика, но компания "Почта России" отказала в удовлетворении требований.

После неудачного внедосудебного урегулирования спора, истец обратился в суд. В результате рассмотрения дела требования были удовлетворены лишь частично. Суд признал обоснованными претензии гражданки и взыскал с АО "Почта России" тарифную плату за пересылку почтового отправления, убытки, вызванные повреждением имущества, компенсацию морального вреда и наложил штраф в общей сумме 17 тысяч рублей.

Суд учел не только материальный ущерб, но и моральный ущерб, причиненный истцу из-за ожидания и разочарования в качестве услуг компании. Признание компенсации за моральный вред подчеркивает важность соблюдения сроков и качества обслуживания в сфере почтовых услуг.