8 вещей, которые бесят в российских туристах весь персонал турецких отелей

Турция давно стала для российских туристов вторым домом. Тёплое море, гостеприимство, система «всё включено» — что ещё нужно для идеального отпуска? Но есть и обратная сторона этого рая. Та, что остаётся за кадром рекламных буклетов и скрыта от глаз обычных отдыхающих.

Лена несколько лет проработала администратором на ресепшн в четырёхзвёздочном отеле в Аланье. Отель круглогодичный, бюджетный, ориентированный в основном на русскоязычных гостей. Я попросила её вспомнить самые необычные, забавные и откровенно шокирующие случаи из практики. Спойлер: скучно не будет.

Ночные заплывы и не только

Правила любого отеля гласят: после захода солнца бассейн закрыт. Это вопрос безопасности — в темноте не видно дна, дежурные спасатели не работают. Но кого волнуют правила, когда алкоголь уже сделал своё дело?

Однажды вечером на ресепшн ворвалась взволнованная женщина с дочкой лет десяти. Возмущению не было предела: возвращаясь с ужина, они застали в бассейне парочку, которая явно не планировала ограничиваться плаванием. Причём происходящее в воде было настолько откровенным, что ребёнок, по словам матери, получил незапланированный ликбез. Что оставалось делать администратору? Извиняться и обещать разобраться.

Бесконечный запой в четырёх стенах

Казалось бы, зачем ехать в другую страну, чтобы сидеть в номере? Но горничные регулярно делились с Леной наблюдениями о постояльцах, которые привозили с собой водку и практически не выходили за дверь. Причём чаще всего это были женщины.

Картина повторялась изо дня в день: пустая бутылка на столе (горничные выкидывали вчерашнюю, появлялась новая), спящее или полуживое тело на кровати, полное безразличие к происходящему. Курортный роман с самим собой и бутылкой.

Шведский стол как проходной двор

Табличка на русском «Выносить еду запрещено» висела в ресторане на самом видном месте. Но кого это останавливало? Одно дело — взять с собой яблоко или мандарин на полдник, с этим никто не спорит. Другое — каждый день заворачивать в салфетки оливки, булочки, финики и сухофрукты, набивая карманы и сумки.

Персонал узнавал таких «заготовителей» в лицо. Попытки делать замечания чаще всего натыкались на агрессию или полное игнорирование. Люди искренне не понимали, почему нельзя взять столько, сколько хочется, даже если это явно выходит за рамки «съесть за столом».

Тарелки-самолёты

Другая боль официантов — гости, которые набирают еды на троих, а съедают на одного. Три тарелки салатов, горячее, несколько видов десертов, фрукты горкой. В итоге половина отправляется в мусорное ведро. И так каждый приём пищи, одни и те же лица.

В стране, где к еде относятся бережно, такое поведение вызывает как минимум недоумение. Но объяснять правила этикета взрослым людям, которые искренне считают, что «я заплатил, значит, имею право на любой объём, даже если потом это выкинут», — дело неблагодарное.

Нецелевое использование полотенец

Эта история произошла всего один раз, но запомнилась надолго. Горничная зашла убирать номер одинокого мужчины и обнаружила на полу использованное полотенце для рук. Не для вытирания, а именно для тех целей, для которых обычно предназначена туалетная бумага. Вонь стояла соответствующая. Девушка в шоке прибежала на ресепшн с вопросом: «Что с этим делать и как вообще такое возможно?» Ответа у администратора не нашлось.

Синоптик в шоке

Январь, новогодние каникулы. На ресепшн врывается разъярённая туристка. Претензия: она приехала в Турцию в купальнике, рассчитывая на лето, а море холодное и купаться невозможно. И вообще, кто за это ответит? Лена пыталась объяснить, что зимой в Турции не сезон пляжного отдыха, что температура воды и воздуха в январе не располагает к плаванию. Но аргументы разбивались о железную логику: «Вы здесь работаете, вы и виноваты, что море не подогрели».

Потеряшки под кайфом

Самые нервные моменты в работе администратора — обвинения в воровстве. Один постоялец устроил скандал: пропал кошелёк с деньгами и картами, который лежал в номере. Обвинили горничную, вызвали полицию, начали смотреть записи с камер.

Через несколько часов кошелёк нашёлся. В полицию его сдал официант из клуба через дорогу от отеля. Выяснилось, что накануне вечером «пострадавший» изрядно выпил, отправился в заведение, где и посеял своё имущество. К утру он просто не вспомнил о своих похождениях, зато отлично помнил, что кошелёк лежал в номере.

Клубничные пятна

В отеле, где работала Лена, фрукты на ужин были стандартные: яблоки, апельсины, мандарины. Но многие туристы ходили на местный рынок и закупались черешней, клубникой, арбузами. И, конечно, приносили добычу в номер.

Лечь на свежезастеленную белоснежную простыню, включить телевизор и есть сочную клубнику — что может быть лучше? Алые пятна от ягод въедались в ткань намертво. Никакие отбеливатели не брали такую «красоту». Постельное бельё приходилось списывать и выбрасывать. А гости искренне удивлялись, почему за испорченное имущество с них хотят взять штраф.

Работа в турецком отеле — это ежедневный квест. Здесь встречаются не только разные культуры, но и разные представления о допустимом. Лена давно уже ничему не удивляется. У неё выработался профессиональный иммунитет к любым выходкам. Но истории, которыми она делится, заставляют задуматься: а как выгляжу со стороны я сам, когда приезжаю отдыхать?