Жители Коми стали реже жаловаться на микрофинансовые организации

Новой проблемой стали кибермошенники

Как сообщил Виктор Старцев, заместитель руководителя экономического отдела Коми отделения Банка России, за период с начала года количество жалоб от жителей уменьшилось на 2% по сравнению с тем же периодом прошлого года, достигнув 1212 обращений. Однако стоит отметить, что жалобы на банки подскочили на 16%, что связано в первую очередь с ростом кибермошенничества. Также увеличение связано с блокировкой некоторых переводов банками. В июле текущего года в силу вступил закон, обязывающий финансовые организации проверять клиентские переводы, предотвращая возможные мошеннические операции.

Кроме того, жители республики выражают обеспокоенность по поводу кредитных договоров и незаконного списания средств третьими лицами. Для повышения своей финансовой безопасности населению предлагается несколько методов: запрет на онлайн-кредиты, ограничение сумм транзакций и установка временных лимитов на операции. Эти шаги можно осуществить посредством подачи заявлений в банк или через онлайн-услуги.

С марта 2025 года возможность защититься от необдуманных кредитных обязательств станет доступнее: запрет на получение кредитов можно будет оформлять через «Госуслуги» или МФЦ. По словам Натальи Юрченко, начальника юридического отдела, клиент сможет выбрать между полным запретом на кредиты или ограничениями только для онлайн-сделок.

В этом году также вступили в силу изменения в федеральный закон №442, обязывающие финансовые компании отвечать на обращения граждан в течение 15 рабочих дней. Если требуется больше времени, например для поиска дополнительных документов, этот срок может быть продлён до 25 рабочих дней.