5 скрытых вопросов на кассе «Пятёрочки» и «Магнита», которые высасывают из вас 10 000 ₽ в год
- 22 ноября 21:04
- Анастасия Дмитриева
Каждый вопрос на кассе — это не вежливость, а часть бизнес-модели. Отвечая на автопилоте, вы теряете деньги. Вот что на самом деле стоит за этими фразами и как действовать.
«Чек нужен?» = «Вы отказываетесь от своих прав»
Реальность: Чек — единственное доказательство покупки. Без него вы не сможете вернуть некачественный товар или оспорить двойное списание с карты.
Ваши действия: Всегда берите чек. Если не нужен — выбросите у магазина.
«Пакет нужен?» = «Купите наш самый доходный товар»
Реальность: Пакет с себестоимостью 0.5 рубля продается за 5-15 рублей. Маржинальность — 1000%.
Ваши действия: Носите шоппер. Отказ от пакетов экономит 1500-2000 рублей в год.
«Карта скидок есть?» = «Продайте нам свои данные»
Реальность: Ваши покупки — это ценные данные. За 3% скидки вы отдаете информацию о своих привычках, которую магазин monetizes.
Ваши действия: Используйте карту только на крупных покупках. Для бытовых мелочей — не стоит.
«Наличными или картой?» = «Помогите нам сэкономить на комиссии»
Реальность: За оплату картой магазин платит банку 1.5-2.5% от суммы чека.
Ваши действия: Платите так, как удобно вам. Комиссия уже заложена в цены.
«Мелочи не будет?» = «Решите за нас кассовую проблему»
Реальность: Размен и инкассация денег стоят магазину денег.
Ваши действия: Вежливо отказывайте. Управление наличностью — их работа, не ваша.
Ваш новый сценарий у кассы:
-
Заранее приготовить шоппер и карту/наличные
-
На вопрос про чек — твердо сказать «Да»
-
На остальные вопросы — кратко ответить «Нет» или «Не нужно»
-
Оплатить и забрать чек
Перестаньте быть статистом в чужом бизнес-сценарии. 30 секунд осознанного поведения у кассы экономят вам тысячи рублей в год.
Материал основан на личном опыте автора блога. Все описанные ситуации реальны и не являются рекламой указанной торговой сети и товара.
Читайте также:
- Кошка лижет вас не потому, что любит — этологи объяснили скрытый смысл этого действия
- Неприятный запах в туалете исчезает за секунды: старый трюк сантехника, который работает круче любого освежителя
- Почему квартира постоянно в беспорядке: привычки, которые разрушают порядок - проверьте есть ли у вас они
- Как я перестала выглядеть уставшей тёткой: 5 правил стиля после сорока пяти
- Простой и недорогой способ удалить застывшую монтажную пену на раз-два