Жалоба №1497

Купила на Ярмарке в магазине BERKONTY замшевые сапоги. При покупке обратила внимание на "стертуют" замшу ( был отблеск в некоторых частях сапог), освещение в магазине не яркое, продавщица сказала, что они лежали в коробке и это всего лишь пыль и замша так играет. Придя домой, обнаружила, что вовсе это никакая не пыль. Но по личным обстоятельствам уехала в этот же день домой( живу в поселке), т.к. вышла на больничный, по этому не смогла принести сразу, я ведь подумала, что еще 2 недели впереди. Как купила, я в магазине их надела и пошла домой, т.к. был гололед и я пришла на каблуках. Пройдя по улице заметила, что стелька скатывается с пятки выше, тем самым натерла себе мазоль. Оставила их и поехала домой в старых сапогах, больше их не надевала.Выйдя с больничного приехала в город и пошла менять сапоги на 11 день, объяснив причину. Написала заявление на возврат, их отправили на экспертизу, сказали ожидать звонка в течении 10 дней. На 9 день пошла в магазин, на что услышала, на мой взгляд, удивленный вопрос продавщицы, продавшая мне эти сапоги:"А что, Вам еще не позвонили?". Ответила как есть, что вот и пришла, т.к. завтра последний день. Она ответила, что экспертиза там говорит, что это не заводской брак и вы будете разговаривать с администратором( приходила в пятницу), завтра вам позвонят, она будет в магазине. Никто в субботу не позвонил. В воскресенье пошла опять в магазин и продавщица мне сказала, что она предупредила, что администратор будет в субботу, почему я не подошла, она была с утра. На что я тоже удивилась, и сказала "Вы сказали, что она позвонит, я ждала звонка, почему я должна ходить за вами, вы сами должны понимать, сколько прошло время, мне нужны сапоги". Она сказала, что завтра с 10 до 12 она будет и чтоб Я САМА позвонила. И что бумага по экспертизе еще не пришла. Мне интересно, как я могла "убить замшу" за 1 раз надевания сапог..... В итоге все таки экспертиза показала, что это механическое воздействие.. Я с ней спорила, спорила, что продавщица говорила про эту "стертую замшу" а сама продавщица так к нам и не подошла. Бумагу по экспертизе мне не показала, т.к. "МНЕ ОНА НЕ НУЖНА, ЗАЧЕМ Я БУДУ БРАТЬ ". Думаю, что тут уже ничего не докажешь. Замшу стерла не я, и предствить не могу, как за 1 раз так можно было стереть, еще и в разных местах. Может Александра Николаевна( администратор) увидит этот пост и поймет, что это так и было, ибо зачем мне писать сюда и позориться, если бы это правда сделала я. Хоть на детектор лжи меня отправьте.