Семья из Коми отсудила компенсацию за жару в вагоне поезда
- 14 мая 19:30
- 12+
- Максим Швецов
Температура воздуха в плацкартном купе из-за неработающего кондиционера превышала 30 градусов
На судебном заседании было установлено, что истцы из Инты заключили договоры с АО "ФПК" на перевозку пассажиров в плацкартном вагоне по маршруту Москва-Анапа с пятого по седьмое августа прошлого года. Однако во время поездки они столкнулись с неприятной ситуацией: температура в вагоне поднималась до 30°C-33°C. Люди ехали в таких условиях трое суток. Истцы обратились к ответчику с претензией, требуя компенсацию стоимости проезда из-за некачественного предоставления услуг. Однако АО "ФПК" отказалось удовлетворить их претензию.
Важно отметить, что в "Санитарно-эпидемиологических требованиях к отдельным видам транспорта и объектам транспортной инфраструктуры" указано, что при температуре наружного воздуха выше 20°C в пассажирских и служебных купе всех типов и классов температура должна быть поддерживаться в пределах 22°C-26°C. Пресс-служба судов Коми сообщает, что вагон, в котором находились истцы, был оборудован кондиционером. Однако во время поездки температура воздуха в плацкартном купе превышала 30°C, несмотря на наличие установки для кондиционирования.
В рапорте начальника пассажирского поезда указано, что один из пассажиров жаловался на неисправность кондиционера. Проверка подтвердила эту информацию, и начальник пассажирского поезда решил начислить истцам дополнительные 2000 баллов программы лояльности "РЖД Бонус". Коллективные жалобы пассажиров данного вагона и поезда в целом подтверждают факт некачественного обслуживания (неисправность кондиционера).
Таким образом, истцы имеют основания требовать компенсацию за некачественно предоставленные услуги. Нарушение установленных санитарных норм и неисправность кондиционера привели к неприятным условиям для пассажиров во время поездки. Они имели право ожидать комфортного путешествия, но этого не произошло. Возможно, суд примет во внимание все эти обстоятельства и принесет справедливое решение в пользу истцов.
Суд взыскал с РЖД в пользу истцов 10 тысяч рублей каждому за моральный ущерб, штраф за нарушение прав потребителя в размере 5 тысяч рублей каждому, в пользу детей истцов взысканы денежная компенсация морального вреда в размере 15 тысяч рублей каждому, штраф за нарушение прав потребителя в размере 7,5 тысячи рублей каждому. Компания подала жалобу, но суд оставил решение без изменений.