В Коми подростки получают психологическую поддержку от чат-бота

В Республике Коми подростки доверяют чат-боту в Telegram под названием "Помощь рядом 11", чтобы обсудить свои переживания. За год чат-боту поступило более тысячи обращений, включая повторные.

Психологи смогли предотвратить опасные для жизни случаи среди несовершеннолетних благодаря этому инструменту. Как сообщили в министерстве образования Коми, которое отвечает за чат-бот, с февраля 2024 года по середину января 2025-го поступило 1073 обращения, из которых 382 были повторными (35,6%). Подростки обращаются с проблемами, такими как их психоэмоциональное состояние, сложности с управлением эмоциями, случаи травли, мысли и намерения уйти из жизни. Также они делятся переживаниями о личных отношениях с окружающими.

Как пишет БНК, отвечают на обращения специалисты с психологической подготовкой. Чат-бот работает круглосуточно, что делает консультирование более доступным. Он предоставляет информацию о том, где можно получить психологическую помощь, а также помогает получить её в онлайн-формате быстро, анонимно и конфиденциально.

Повторные обращения свидетельствуют о высоком уровне доверия к чат-боту. В 2024 году специалисты помогли подросткам с намерениями навредить себе, стабилизировав их состояние и предоставив рекомендации по восстановлению.

Если ситуация требует очной консультации, специалисты направляют подростков к местным психологам или в Центр экстренной помощи. Эта схема применяется и при кризисах, связанных с насилием, и в случаях, требующих участия других специалистов, таких как психиатры или наркологи.

Психологи гарантируют сохранение конфиденциальности и анонимности информации, полученной от обратившихся. Гарантируется, что без согласия подростков данные не будут переданы другим организациям. Ранее чат-бот "Помощь рядом 11" в Коми помог предотвратить не только уход из жизни, но и скулшутинг, стабилизировав состояние школьника за неделю.