Покупки придётся вернуть: маркетплейсы переходят на новую схему работы - чем это обернётся для покупателей

Российская электронная коммерция находится на пороге значительных изменений. По прогнозам экспертов, в 2024 году рост этого сектора может достигнуть впечатляющих 40%

В условиях стремительно развивающегося рынка более 80% россиян уже активно пользуются различными маркетплейсами, что подчеркивает актуальность онлайн-покупок в повседневной жизни. Однако с увеличением популярности этой сферы возникает необходимость в более четком регулировании, что, к сожалению, долгое время оставалось на заднем плане.

Несмотря на бурное развитие электронной коммерции, правовой статус интернет-магазинов оставался неясным. Неопределенность в том, относятся ли они к цифровым платформам или традиционной розничной торговле, создавала множество проблем как для покупателей, так и для продавцов. Для потребителей это означало сложности с возвратом некачественных товаров, а для продавцов — неопределенность в соблюдении норм и стандартов.

Ситуация требует незамедлительного решения, и именно поэтому в последние годы начали разрабатываться законодательные инициативы в этой области. Одним из ключевых шагов стало создание нового законопроекта о платформенной экономике, который в ближайшее время должен будет окончательно утвердиться.

Законопроект, который сейчас находится на стадии доработки, охватит широкий спектр цифровых платформ, включая маркетплейсы, сервисы частных объявлений, билетные операторы и агрегаторы такси. Заместитель главы Минпромторга Роман Чекушов сообщил, что работа над документом близится к завершению, и в ближайшее время его окончательный текст будет передан для утверждения в соответствующие органы.

Одним из главных аспектов нового законодательства станет уравнивание прав ординарных и онлайн-магазинов. Это означает, что все товары, предлагаемые на маркетплейсах, будут обязаны проходить обязательную сертификацию и маркировку. Введение системы «Меркурий» позволит покупателям легко проверять качество продуктов, что существенно повысит уровень доверия к интернет-торговле.

Еще одной важной новацией станет изменение правил возврата товаров, купленных на маркетплейсах. В настоящее время, если товар оказался некачественным, деньги обязан возвращать продавец. Этот процесс часто затягивается, что может привести к судебным разбирательствам и негативному опыту для покупателей. Новый законопроект призван упростить и ускорить процедуру возврата, что в свою очередь повысит уровень удовлетворенности клиентов.

Таким образом, российская электронная коммерция стоит на пороге значительных изменений, которые могут существенно повлиять на рынок. Новый законопроект о платформенной экономике направлен на решение актуальных проблем, связанных с правовым статусом интернет-магазинов и качеством товаров. Внедрение обязательной сертификации и упрощение процесса возврата товаров создадут более безопасную и прозрачную среду для покупателей и продавцов. Это, в свою очередь, будет способствовать дальнейшему развитию электронной коммерции в России, что, безусловно, является позитивным знаком для всех участников рынка.