Больше никаких "я просто посмотрю": Wildberries и Ozon ужесточают правила

• Магазины
• Маркетплейсы
• Общество

• 12:30 3 мая
• Анастасия Дмитриева

Фото Анастасии Дмитриевой

С весны 2026 года крупные маркетплейсы заметно ужесточают правила для покупателей. Привычный формат, когда можно заказать много товаров «на примерку», а выкупить один, постепенно уходит. Теперь за комфорт придётся расплачиваться более ответственным поведением.

Постоплата — теперь не для всех

Опция «заплатить при получении» перестаёт быть стандартом. Она превращается в своего рода привилегию. Доступ к ней сохранят только те пользователи, кто стабильно выкупает заказы и редко от них отказывается. Если же возвраты происходят часто, платформа переведёт аккаунт на полную предоплату.

Причина проста: логистика дорожает, а массовые отказы создают для компаний лишние расходы.

Какие товары затронет сильнее всего

Более строгие условия коснутся в первую очередь:

— дорогой электроники;
— крупногабаритной мебели;
— редких или сложных в доставке товаров.

По таким позициям предоплата становится практически обязательной — это снижает количество «случайных» заказов.

Поведенческий рейтинг покупателей

Площадки начинают активнее анализировать поведение пользователей. Учитывается:

— процент выкупа;
— частота возвратов;
— количество незавершённых заказов.

Если показатели ухудшаются, система автоматически ограничивает доступ к постоплате и может снижать лимиты на заказы без оплаты.

Меньше времени на получение

Срок хранения заказов в пунктах выдачи сокращается. Теперь это не неделя, а всего несколько дней. Если не успели забрать — товар отправляется обратно без дополнительных напоминаний.

Возможные доплаты за отказ

В ряде случаев за возврат могут взимать плату. Это особенно актуально, если отказы происходят регулярно. Таким образом маркетплейсы компенсируют расходы на доставку и обработку.

Разница для регионов

В удалённых населённых пунктах условия могут быть ещё строже:

— выше стоимость доставки;
— короче сроки хранения;
— меньше доступных опций.

Компании оптимизируют логистику и минимизируют «пустые» перевозки.

Как адаптироваться покупателю

Чтобы не столкнуться с ограничениями, придётся немного изменить подход к покупкам:

— оформлять заказы более осознанно;
— не рассчитывать на массовую примерку;
— следить за историей выкупа;
— забирать товары вовремя.

Итог

Онлайн-шопинг становится менее спонтанным и более дисциплинированным. Маркетплейсы всё больше работают как точные логистические системы, где каждая операция имеет стоимость. И этот переход уже не откатить назад, пишет источник.

Читайте также:

• Туалетная бумага: уходит в прошлое: многие уже используют современный метод - экологичнее и удобнее
• Шашлыки у воды без штрафа: как правильно парковаться у водоёма в 2026м
• Город, основанный в 1167 году: минеральные источники и родина тихой провинции — что посмотреть