82-летней ухтинке пришлось более полугода справлять нужду в тазик

Как случилось так, что пожилая дама не могла пользоваться туалетом в собственной квартире? 

Григорец Алевтина Сергеевна живет в двухкомнатной квартирке в доме на улице 30 лет Октября. В зале сохранилась мебель из советской эпохи, ковры, гобелены. На компактной кухоньке у пенсионерки — порядок и чистота. Несмотря на преклонный возраст — Алевтине Сергеевне 82 года — ухтинка бодра, любит поговорить и полна оптимизма. 

К сожалению, добродушная пенсионерка более восьми месяцев была вынуждена справлять нужду не в унитаз, как делают это в местах, куда добралась цивилизация, а в тазик, застеленный целлофановым пакетиком… О беде 82-летней ухтинки нам рассказали ее неравнодушные соседи. 

Что случилось? 

— Вот посмотрите… Вот мне сказали, что я топлю соседей, а что у меня делается наверху (Алевтина Сергеевна указывает в верхний правый угол в ванной — потрескавшийся, в разводах от подтеков)... А меня? Меня — тоже топят! Мне перекрыли все и сказали: “Ходите по нужде — по любой нужде — в ванную”, — пересказывает свой разговор со слесарями “на час” ухтинка. 

Хотелось бы поглядеть в глаза тем, кто сказал женщине: “Да нормально все у тебя, бабушка… ну, без туалета поживешь, не страшно — есть же ванна”. Очень хочется назвать этих “молодцов” словом подходящим, но вот только оно — непечатное. Неужели у тех “мастеров” ни бабушек, ни дедушек не было? 

— Мне 82 года — и ходите в ванную. Это как? Это как называется? Хорошо, я приспособилась: в кулечек хожу — и потом… Представляете, как мне тяжело? Хожу и думаю: "Да когда это кончится?! Когда ж это кончится?!", — сокрушается бабушка. 

Как так произошло?

— Приходили трое парней. Раздолбили мне все. И “заглушку” поставили — запенили. Их сын вызвал, когда погостить приехал. Он им и за работу заплатил, — рассказала ухтинка. 

Я не слесарь, не сантехник, но постараюсь объяснить, что случилось с ванной комнатой 82-летней ухтинки, со слов ее и ее соседей. В коммуникациях, — трубах — что проходят под ванной, вероятно, была либо течь, либо проблема с движением стоков. Вся суть сводится к тому, что когда Алевтина Сергеевна сливала воду в туалете, то лилась вода из трубы под ванной. “Слесари”, которые “помогли” пожилой ухтинке (за деньги, стоит отметить), наворотили вот это:

“Мастера” раздолбили пол, добрались до труб и запенили их монтажной пеной. Готово. И ходи, Алевтина Сергеевна, пожалуйста, справлять нужду в ванную. 

У Алевтины Сергеевны — инвалидность по зрению. Сама обратиться за помощью, позвонить по телефону частным ли слесарям, в управляющую ли компанию не могла.

Чем все разрешилось?

Мы связались с представителями управляющей компании, которая обслуживает дом на 30 лет Октября. В УК “Идеал” нам сообщили, что в квартиру Алевтины Сергеевны приходили работники компании, но они лишь заменили стояк. Затем пенсионерка уже обращалась к частным мастерам.

Сама ухтинка также рассказала, что горе-ремонтников к ней на дом вызвал сын, который приехал к ней погостить. Почему он принял такую “работу” — неизвестно. 

После того как мы обратились к представителям управляющей компании, к Алевтине Сергеевне пришли слесари, которые исправили тот "мрак", что сотворили “умельцы на час” еще в июле иминувшего года.

Теперь Алевтина Сергеевна может забыть о неудобствах минувших месяцев и спокойно пользоваться туалетом. 

Комментарий юриста 

Мы обратились за комментарием к юристу Виталию Воскресенскому, чтобы расставить все точки над i в коммунальном вопросе, что возникает в случае аварийной ситуации, подобной той, в какой оказалась Алевтина Сергеевна. 

— Почему собственнику квартиры в случае коммунальной аварии стоит обратиться к управляющей компании, а не к сторонним частным специалистам (сантехникам, слесарям и т.д.)? Можно ли предъявить претензии к таким частным мастерам, если те сделают свою работу некачественно? Имеет ли право УК не устранять огрехи специалистов, которые набедокурили с ремонтом?

— Собственник квартиры при аварийной ситуации не обязан обращаться за помощью именно в управляющую компанию. Любая соответствующая коммунальная служба или организация, имеющая лицензию и допуски на проведение таких работ, может быть привлечена к устранению коммунальной аварии. Но следует понимать, что обращение к сторонним организациям влечет за собой расходы, которые должен будет оплатить собственник.

При обращении в управляющую компанию возможна ситуация, когда устранение аварии будет происходить за счет управляющей компании, а также все последствия этой аварии будут устранены управляющей компанией. Все зависит от того, где произошла авария — в чьей собственности находятся коммунальные сети, требующие ремонта. Если авария произошла в сетях, принадлежащих собственнику помещения, то в любом случае ответственность за устранение и наступившие последствия лежат на собственнике помещения. Если же это общедомовое имущество, то ответственность по устранению аварии и наступивших последствий лежит на управляющей компании.

В любом случае, конечно же, при аварийных ситуациях предпочтительнее обращаться в "управляйку", так как только ее работники имеют свободный доступ к общедомовым коммуникациям и имеют право и возможность в случае аварийной ситуации отключать электроэнергию, водоснабжение и т.д. Действия работников управляющей компании в случае аварийной ситуации прописаны во множестве нормативных актов, и в случае их нарушения, будет понятно, "кто виноват".

Сторонние же организации, не имеющие отношения конкретно к вашему дому, несут ответственность только в рамках заключенного с вами договора. При этом зачастую договоры вообще не заключаются: собственники помещений в целях экономии обращаются к знакомым "специалистам" или находят их по объявлениям.

Конечно, в случае оказания некачественной услуги таким "специалистом" можно обратиться за возмещением расходов и убытков. Но если при наличии письменного договора это вполне реально, то при оказании услуг без договора, каким-нибудь "мужем на час", приглашенного по объявлению, шансы взыскания убытков катастрофически малы.

Часты ситуации, когда собственник помещения по каким-либо причинам сначала прибегает к услугам стороннего "специалиста" — получает некачественную услугу, а затем за исправлением ситуации обращается в соответствующие коммунальные службы, которые просят оплатить свои услуги.

Законно это или незаконно со стороны коммунальщиков сказать можно, только обратившись к конкретной ситуации, так как все индивидуально. Например, если сторонний "специалист" пришел прочистить канализацию и во время чистки повредил герметичность труб, и тем самым были залиты нижние этажи, то устранение этой аварии будет происходить за счет собственника, который может затем возместить свои расходы со "специалиста". Либо, например, другая ситуация: сторонний "специалист", устраняя утечку воды в первом отсекающем вентиле, решил, что требуется его замена, но заменить его было нечем, и он, чтобы не оставить собственника без воды, просто демонтировал вентиль, соединив трубы напрямую, тем самым сохранив водоснабжение и устранив течь. В таком случае при соблюдении определенных условий, установка нового вентиля будет происходить за счет управляющей компании, так как первый отсекающий вентиль относится к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме.