Для жителей Коми введут услугу "Вызов врача на дом"

Ежедневно call-центр обрабатывает тысячи звонков

С 2019 года в Коми работает call-центр регионального Минздрава. Это значительно облегчило запись на прием к врачу. Ежедневно поступает по тысяче звонков. И эта цифра может вырасти. Об этом рассказали в ведомстве.

С момента работы и на 1 февраля текущего года операторы приняли и обработали 205 тысяч звонков по услуге "Запись на прием к врачу в электронном виде". Больше всего звонков поступает в понедельник, четверг и пятницу, так как в эти дни формируется расписание приема врачей.

В call-центре работает 10 человек - один начальник и девять операторов. Они ведут электронную запись на прием к врачу, предоставляют справочную информацию, консультируют по услуге "Запись на прием к врачу в электронном виде " с помощью Госуслуг.

В 2020 году планируется запустить услугу предварительной записи пациентов "Вызов врача на дом". Кроме того ведется работа по настройке региональной информационно-аналитической медицинской системы здравоохранения.

На прием к врачу можно записаться следующими способами:

• будние дни с 8.00 до 20.00, суббота с 10.00 до 16.00, воскресенье - выходной. Телефон - 8-800-550-00-00.
• по телефону регистратур: контакт-центр в Ухте 78-99-90, женская консультация 76-51-21.
• при обращении в регистратуру.
• через портал www.gosuslugi.ru.