Жительница Коми через суд добилась возврата средств за монитор с Wildberries

Суд удовлетворил иск жительницы Инты к онлайн-ретейлеру Wildberries по делу о защите прав потребителей. Об этом сообщила пресс-служба судов Коми.

Согласно материалам дела, интинка приобрела монитор стоимостью 11 775 рублей в конце сентября 2022 года. В течение гарантийного срока, который составляет три года, монитор вышел из строя 19 мая 2023 года. Как установила сервисная служба, причиной поломки стал заводской брак — неисправность контроллера питания и обрыв цепей.

После обнаружения неисправности женщина вернула товар в пункт выдачи заказов 30 июля 2023 года и подала заявление о возврате средств за некачественный товар и оплате диагностики. Однако, по результатам онлайн-проверки в личном кабинете, брак монитора не был подтвержден, и товар возвращен не был. В качестве компенсации интинка получила лишь 2 000 рублей за диагностику.

Желая получить справедливость, интинка обратилась в суд с требованием взыскать с Wildberries разницу в цене аналогичного товара, которая на момент подачи иска составила 6 625 рублей, неустойку в размере 11 775 рублей, компенсацию морального вреда — 35 000 рублей и оставила решение вопроса о штрафе на усмотрение суда.

Представитель ответчика, компании Wildberries, в письменном отзыве указал, что требования истца не подлежат удовлетворению. По словам ответчика, деньги за возвращенный монитор были отправлены на личный кабинет интинки, однако по техническим причинам они не дошли до нее вовремя. После повторной операции средства были переведены. Представители Wildberries также утверждают, что все возможные действия для удовлетворения требований истца были предприняты, и в случае удовлетворения иска, просят снизить размеры неустойки, штрафа и компенсации морального вреда до 100 рублей.

Однако, суд, рассмотрев все обстоятельства дела, признал действия компании Wildberries нарушением Закона о защите прав потребителей. Мировой судья Восточного судебного участка Инты постановил взыскать с Wildberries в пользу истца разницу в цене товара в размере 6 625 рублей, неустойку в размере 11 775 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей и штраф в размере 11 700 рублей.

Решение суда вступит в законную силу после истечения срока на его обжалование.